Catálogo Digital Cacau Show Ciclo 05 - 2020 by BR Catálogos - Issuu
Como funciona o cacau show digital na prática
O cacau show digital é simplesmente a versão online e de entregas da rede de lojas Cacau Show. Você entra no site ou app, monta seu presente, escolhe entre receber em casa ou passar na loja, e pronto. O problema é que existe uma diferença enorme entre o que a propaganda mostra e o que acontece quando você realmente coloca a mão na massa.
Quando você começa a usar o aplicativo pela primeira vez, ele parece tranquilo. Adiciona produtos, escolhe embalagens, coloca código de presente. Mas aí aparecem as restrições que ninguém te avisa antes.
Entendendo o cacau show digital antes de comprar
O site oficial é cacaushow.com.br e o aplicativo está disponível para Android e iOS. Diferente do que muita gente acha, você não consegue montar qualquer combinação de produtos dentro da plataforma digital. Itens sazonais, promoções de loja física e alguns kits especiais simplesmente não aparecem no catálogo online.
O maior problema que eu encontrei pessoalmente foi com o prazo de entrega expressa. Uma vez tentei enviar um presente no mesmo dia usando o serviço de entrega rápida, que promete chegar em até 4 horas para algumas regiões. O prazo começou a contar a partir do momento em que eu finalizei o pedido, mas o sistema não considerou que a central de distribuição que atenderia meu endereço estava com o estoque daquele produto específico esgotado. A encomenda foi direcionada para um centro mais distante, e o prazo triplicou. Minha solução foi desistir da opção expressa, escolher retirada em loja e fazer um check-in no app antes de ir, verificando se o produto tinha sido efetivamente separado no estoque da unidade.
A taxa de entrega também não é fixa. Ela varia dependendo da distância entre o centro de distribuição mais próximo e o endereço do destinatário. Em áreas mais afastadas, especialmente periferias de capitais e cidades do interior sem cobertura direta, o frete pode ultrapassar o valor do próprio produto. O melhor workaround é cadastrar o endereço completo primeiro, antes de montar o carrinho, para ver o valor do frete e decidir se compensa continuar ou não.
Passo a passo de como fazer um pedido funcional
Entrar no site e criar uma conta leva cerca de dois minutos se você já tiver CPF e endereço cadastrados em algum lugar. O que mais gera retrabalho é a validação do cupom de desconto. Não adianta entrar no site e aplicar o cupom no final da compra. O sistema só aceita códigos promocionais válidos para o perfil de conta e região que você está acessando. Se o cupom for de indicações, por exemplo, ele só funciona se o código de indicação foi usado no momento do cadastro. Caso contrário, o sistema simplesmente não mostra o desconto.
Outro ponto que as pessoas esquecem: o valor mínimo para frete grátis não considera o frete. Ele considera apenas o valor dos produtos. Então se você tem um cupom de frete grátis, mas seus itens somam menos do que o mínimo de compra exigido, o frete continua sendo cobrado normalmente. O sistema aplica o desconto do frete em seguida, mas a condição de valor mínimo precisa ser satisfeita primeiro.
Eu costumava recomendar usar o site pelo computador em vez do app para montar pedidos mais complexos, como combos de presentes com múltiplos destinatários. O app tem uma limitação técnica que obriga você a criar pedidos separados para endereços diferentes. No desktop, dá para adicionar vários produtos de diferentes categorias no mesmo carrinho e escolher endereços distintos na etapa de pagamento. Isso economiza pelo menos dez minutos por pedido em comparações de preços e combinações de produtos.
O pagamento por PIX costuma dar menos dor de cabeça do que cartão de crédito no checkout. O sistema de confirmação de pagamento no cartão passa por uma validação extra que, em horários de pico, pode travar por até dois minutos. PIX é instantâneo e o pedido é liberado imediatamente. A única desvantagem é que não há como estornar facilmente se houver algum erro no endereço ou no produto. Com cartão, você pode cancelar a cobrança e refazer.
Se você estiver montando um presente corporativo com mais de vinte unidades, entre em contato com o SAC antes de fechar o pedido no site. O sistema digital não tem gestão de lote para empresas, então cada unidade seria treated como um pedido individual, o que daria trabalho administrativo desnecessário e pode aumentar o custo do frete se os endereços forem diferentes. O atendimento presencial ou pelo telefone consegue agrupar tudo em um único NF-e e negociar condições que o site não mostra.
