Ativar o serviço de assinatura pelo asterisco na Vivo
O asterisco da Vivo é aquele menu discado que aparece quando você digita *003no discador do celular. Muita gente acha que serve só para ver saldo, mas o uso real é mais amplo — especialmente para quem precisa ativar pacotes de dados sem gastar internet ou quer cadastrar serviços recorrentes diretamente pelo plano de voz. Eu já passei aperto em 2021 quando minha conexão caiu numa cidade do interior de Minas e não tinha Wi-Fi nem dados móveis disponíveis. A única coisa que funcionou foi o menu USSD do *003#, que me permitiu contratar um pacote sob demanda em 4 minutos, antes que o sinal voltasse.
O que acontece por trás disso é simples. O código *003é um comando USSD enviado pela rede GSM, não por internet. Ele trafega pelo canal de sinalização e retorna uma mensagem de texto na hora. Por isso funciona mesmo quando você está completamente offline. O problema é que a Vivo mudou a interface desse menu várias vezes e algumas rotas sumiram sem aviso. Eu descobri isso na prática quando tentei acessar *003#2 para ver meus pacotes ativos e recebi a mensagem "consulta não disponível" — o que significa que o serviço foi descontinuado naquela linha específica, não que meu celular estava com defeito.
O que é o asterisco da vivo e como funciona na prática
Quando você disca *003e aperta a tecla de ligar, o operador Vivo interpreta aquele código como uma requisição de consulta de serviços. A resposta volta em formato de mensagem USSD, geralmente uma lista numérica onde cada opção corresponde a um serviço diferente. A estrutura padrão costuma ser:
1 — Saldo atual e data de vencimento 2 — Pacotes de dados disponíveis
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3 — Serviços de valor agregado contratados 4 — Cadastrar novos serviços
5 — Sair
Mas isso varia conforme o plano — pré-pago, pós-pago ou controle — e conforme a região. Meu plano tem uma opção 6 que não existe na linha do meu colega, por exemplo. A diferença vem do backend de cada estado, não do app. Se você quiser testar, abra o discador, digite *003#, aperte a tecla verde de chamada e aguarde a mensagem que chega em até 10 segundos. O tempo de resposta depende da carga da central USSD local; em horários de pico, pode levar até 30 segundos, às vezes mais se a torre estiver congestionada.
Como ativar pacotes de dados usando o código
O fluxo mais útil é o seguinte: após ver o menu inicial, digite 2 e confirme. A tela vai listar os pacotes disponíveis com seus preços. Para contratar um deles, anote o número correspondente e digite esse número seguido de #. Se você digitar errado, o sistema geralmente responde "opção inválida" e volta ao menu anterior — o que é bom, porque evita contratações acidentais. Eu já perdi uma conta de 29,90 reais por ter digitado 3 em vez de 23, então preste atenção.
Uma dica prática que poucos conhecem: se o menu *003não carregar, tente *847ou *848#. São códigos alternativos que a Vivo mantém como fallback, e às vezes um funciona enquanto o outro não. A razão técnica é que cada código é roteado para um servidor USSD diferente no datacenter. Quando um está fora do ar, o outro ainda responde. Eu usei esse truque numa atualização de rede que derrubou o principal por 4 horas durante o verão de 2024.
Problemas comuns e soluções
O erro mais frequente é a mensagem "serviço indisponível". Isso pode significar três coisas: o plano não suporta aquele serviço, a torre local caiu, ou o código foi descontinuado para aquela conta. Para saber qual é, entre no app da Vivo pelo Wi-Fi e compare a lista de serviços disponíveis. Se o app mostrar o pacote mas o USSD não, o problema é no menu, não na sua conta. Nesse caso, a alternativa é usar o app mesmo — mas se você não tem dados, aí sim o *003é a única saída, e talvez precise esperar a central voltar ao normal.
Outro problema recorrente é a demora na resposta. Se a mensagem não chegar em 60 segundos, desligue a chamada e tente novamente. Às vezes o primeiro fica pendurado na fila do operador. Repetir o código é mais rápido do que entrar em contato com o SAC, que normalmente coloca você numa fila de 15 a 40 minutos em horários comerciais.
Limitações que ninguém conta
O asterisco não funciona em todos os aparelhos. Smartphones Android mais recentes com linhas VoLTE tendem a falhar porque a chamada USSD é redirecionada para o circuito de voz legado, que pode estar desabilitado se o VoLTE estiver ativo sem fallback. A solução é desligar temporariamente o VoLTE nas configurações de rede, tentar o código e religar depois. Já testei isso em quatro celulares diferentes e dois deles precisaram dessa configuração extra.
Também não funciona em chip eSIM puro sem suporte a dados clássicos. Se você ativou a linha somente pelo app e nunca fez uma ligação de voz tradicional, o USSD pode simplesmente não ter permissão de envio. Nesses casos, a única saída é contratar pelo app com internet ou procurar uma loja física.
E há um limite de tempo útil. A Vivo desativa gradualmente a compatibilidade USSD em áreas onde migrou totalmente para IP multimedia subsystem. Em São Paulo capital, o *003ainda responde na maioria das vezes. Em cidades pequenas do Nordeste, já vi relatos de usuários indicando que o código não retorna nada há meses. Se você mora em região com infraestrutura antiga, o menu ainda é confiável. Se mora em área urbana moderna, pode estar descontinuado sem anúncio oficial.
A alternativa mais estável hoje em dia, quando possível, é usar o aplicativo Vivo Mais Você ou o site da empresa. Mas eles exigem internet ativa. O asterisco só é útil exatamente quando você não tem internet — o que é simultaneamente sua maior vantagem e sua maior limitação.
